Ettevõtja andmed
Veebipoe omanik on 313 Fashion OÜ (registrikood 12445730), asukohaga Telliskivi 60A, Tallinna linn, Harju maakond, 10412. Telefoni nr 601 8082, e-kiri shop@311.ee.
Veebipoes 311.ee müüdav kaup ja selle põhiomadused
- Veebipoes 311.ee müüakse kontserdipileteid, t-särke, CD-sid, vinüülplaate jm fännitooteid.
Lepingu sõlmimine, hind ja maksetingimused
- Veebipoes 311.ee ei ole kliendikontot ega kasutajatunnuseid.
- Ostu korral tuleb Sul teada anda oma soovist valides välja meeldiva kauba ning vajutades veebilehel nupule „Lisa ostukorvi“. Seejärel tuleb Sul sisestada veebilehel andmed kauba kättetoimetamise kohta ning tasuda kauba eest Maksekeskuse kaudu.
- Ostusumma tuleb tasuda täies ulatuses järgides ostumenüüs toodud juhiseid. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest 313 Fashion OÜ arvelduskontole.
- Veebipoes 311.ee saab tasuda ainult Maksekeskuse teenuse kaudu.
- Veebipoes 311.ee müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest vastavalt teenusepakkuja hindadele ning on märgitud veebilehel.
- Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
- Tellimuse saamine kinnitatakse elektrooniliselt saates selle kohta Sulle e-kirjaga teate, millele on lisatud ka lepingutingimused.
- Kauba kohaletoomine toimub tavapäraselt 3-5 päeva jooksul, kuid erandlikel juhtumitel on 311.ee -l õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
- Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega, siis teavitab 311.ee sellest Sind ning tagastab Sulle tasutud raha (sh kauba üleandmise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Taganemisõigus
- Sul on õigus 311.ee veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul, st et sa võid 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamist kaubaga tutvuda ning otsustada, kas see sulle sobib või meeldib.
- KONTSERTIPILETI OSTUST EI SAA TAGANEDA, KUI KONTSERTI TOIMUMISENI ON JÄÄNUD VÄHEM KUI 48 TUNDI.
- Lepingust taganeda on võimalik kauba tagastamisega koos selge avaldusega, mis tuleb teha e-kirja või telefonikõne teel või kauba tagastamisel sellekohase teavituse lisamisega.
- Palun arvesta sellega, et taganemisega kaasnevad kulud (nt postikulud) tasud Sina.
- Kui Sa teed taganemisavalduse veebilehe 311.ee kaudu või e-kirjaga, saadab 311.ee Sulle e-kirjaga kinnituse taganemisavalduse kättesaamise kohta.
- Sa ei saa tagastada CD, DVD ja vinüülplaate, millelt oled eemaldanud kileümbrise (v.a kui tegemist on defektiga tootega). Samuti ei saa Sa tagastada rõivaid, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel.
- Kui Sa tahad kaupa tagastada 14 päeva jooksul, siis Sa pead käsitsema ja uurima kaupa üksnes nii, nagu Sul lubataks seda teha tavapoes. Taganemisõiguse kasutamiseks pead Sa tootepakendi avama ettevaatlikult seda kahjustamata.
- Sinu taganemisõigus lõppeb, kui sa oled asja kasutanud muul viisil, kui on vajalik asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
- Taganemisõiguse kohaldumisel tagastab 311.ee Sulle raha koos kättetoimetamisega seotud postikuludega 14 päeva jooksul alates tagastatava kauba kättesaamisest 311.ee poolt.
Vale või defektiga toode
- Sul on õigus esitada 311.ee -le pretensioon, kui veebipoest ostetud asjal on ilmnenud puudus või defekt, mis oli olemas asja Sulle üleandmise hetkel.
- 311.ee vastutab asjal ilmnenud lepingutingimustele mittevastavuse eest kahe aasta jooksul alates asja ostjale üleandmisest.
- Asja puuduse ilmnemisel pead Sa hiljemalt kahe kuu jooksul sellest 311.ee-d teavitama ehk esitama pretensiooni.
- 311.ee vastab Sulle kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele 15 päeva jooksul e-kirja teel.
- Kui veebipoest 313 ostetud asjal on puudused, siis 311.ee parandab või asendab asja. Juhul asja parandamine või asendamine ei ole võimalik, siis 311.ee tagastab Sulle ostusumma ja postikulu ja palub vabandust.
Kontserdipiletid
- 311.ee üksnes vahendab kontserdipileteid ega ole kontsertide korraldaja. Kontserdipileti ostmisel vastutab kontserdi toimumise ja kvaliteedi eest selle korraldaja. 311.ee ei ole kohustatud kontserdipileteid tagasi ostma või hüvitama, sh kui kontsert jääb ära, lükatakse edasi, muudetakse toimumise kohta või asendatakse. Samuti ei vastuta 311.ee kontserdi hilinemise või ärajäämisega seotud kulude või kahju eest. Kaotatud, rikutud või hävinud kontserdipiletit ei asendata ja selle maksumust ei hüvitata.
Ostja ja 311.ee vaheliste vaidluste lahendamine
- Kui Sa ei ole siiski rahul 311.ee käitumisega, siis tea, et Sul on õigus pöörduda Tarbijakaitseameti juures tegutsev tarbijavaidluste komisjoni poole. Vaidluse läbivaatamine on komisjonis tasuta.
Privaatsuspoliitika ning otseturundus
- 311.ee küsib sinu nime, aadressi ning e-posti aadressi selleks, et saata sulle tellitud kaubad, kontserdipiletid ning tellimuse kinnitus.
- Kui Sa lepingu sõlmimisel teed linnukese aknas „olen nõus minu meiliaadressi lisamisega artisti fännilisti“, edastatakse Sinu nimi ning e-posti aadressi selle artisti andmebaasi, kelle tooteid Sa ostad. Sellisel juhul saavad Sind huvitavad artistid edastada sulle kontsertikutseid ning uudiseid nendega seotud tegevustest.
- 311.ee saadab Sulle reklaami ja teateid veebipoe 311.ee kohta e-posti aadressile ainult siis kui Sa oled selleks avaldanud soovi. Sa saad seda teha sisestades veebilehe sektsioonis „Liitu uudiskirjaga“ oma nime ja e-posti aadressi ning vajutades nupule "Liitu".
- Sul on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest teada 311.ee -le e-kirja teel.
